청첩장·하객관리 계약서 필수 조항 18가지
계약서를 한 장으로 묶으면 안 되는 이유
청첩장 계약은 종이 인쇄, 모바일 페이지, RSVP 참석 조사, 문자 발송처럼 성격이 다른 서비스를 함께 주문하는 경우가 많습니다. 견적서에 ‘청첩장 패키지’라고만 적혀 있으면 종이 청첩장의 수량과 모바일 서비스의 종료일, 하객 명단의 삭제 시점을 각각 확인하기 어렵습니다.
계약서나 주문 확인서에는 아래 항목을 별도 줄로 나누어 적어야 합니다. 무료 제공 서비스도 계약 대상에 포함해야 장애나 조기 종료가 발생했을 때 약속한 범위를 확인할 수 있습니다.
| 계약 구분 | 반드시 적을 내용 | 빠지기 쉬운 조건 |
|---|---|---|
| 종이 청첩장 | 디자인 번호, 용지, 수량, 인쇄 방식 | 봉투·스티커 수량, 조립 여부 |
| 모바일 청첩장 | URL, 공개 기간, 수정 가능 기간 | 예식 후 자동 종료일, 광고 노출 |
| RSVP | 질문 항목, 응답 한도, 파일 다운로드 | 연락처 포함 여부, 다운로드 종료일 |
| 문자·알림 발송 | 발송 건수, 실패 건 처리, 단가 | 발송 실패분 환급, 재발송 비용 |
| 부가 제작물 | 식권, 약도, QR코드, 감사장 | 디자인 변경 시 재제작 비용 |
계약 상대방의 상호, 대표자, 사업자등록번호, 주소, 고객센터도 저장해 두십시오. 플랫폼에서 결제하더라도 실제 제작자와 결제대행자가 다를 수 있으므로 취소·하자 접수 책임자가 누구인지 계약서에 표시해야 합니다.
2026 시세와 견적서 총액 확인
2026년 8월 공개 가격을 보면 종이 청첩장 300매 상품 예시는 약 12만 원과 19만 원으로 확인되지만, 용지·박·레이저 커팅·봉투에 따라 업체별 차이가 큽니다. 한 상품의 표시가격만 보고 계약하지 말고 봉투, 스티커, 배송비와 부가세를 포함한 최종 결제액을 받아야 합니다. 현재 가격 예시는 카드1번가와 짙은로에서 확인할 수 있습니다. (direct.card1st.co.kr)
모바일 청첩장은 기본 무료형부터 유료 디자인 2만 원대까지 공개되어 있습니다. 예를 들어 일부 서비스는 1만9,800원 단일 요금, 다른 서비스는 기본 무료와 2만9,000원 유료 디자인을 운영합니다. 다만 평생 보관, 광고 제거, 응답 무제한, 알림톡이 별도 상품인지는 업체마다 다릅니다. 데어무드 요금 안내, 포일 요금 안내를 참고할 수 있습니다. (wedding.theirmood.com)
| 항목 | 공개 가격에서 확인되는 범위 | 계약서 확인사항 |
|---|---|---|
| 종이 청첩장 300매 | 약 12만 원-19만 원의 상품 사례 | 후가공·봉투·배송 포함 여부 |
| 모바일 기본형 | 무료-2만9,000원 사례 | 광고, 응답 한도, 이용기간 |
| 장기 보관 옵션 | 약 2만 원 사례 | 실제 보관기간과 서비스 종료 조건 |
| 추가 인쇄 | 업체마다 다름 | 최소 주문 수량과 장당 단가 |
| 긴급 제작·퀵 배송 | 지역·업체마다 다름 | 출고일 보장 여부와 환불 기준 |
‘무료 제공’이라는 표현 옆에는 정상 판매가를 적지 않아도 되지만, 제공 기간과 기능은 적어야 합니다. 종이 청첩장 주문 사은품으로 받은 모바일 청첩장이 본식 전에 종료되면 대체 서비스 제공 또는 해당 부가서비스 상당액 환급이 가능한지도 확인하십시오.
교정 승인과 오탈자 책임
인쇄업체는 최종 시안을 고객이 승인한 뒤 발견된 오탈자를 고객 책임으로 정하는 경우가 많습니다. 실제 판매 조건에도 고객이 승인한 초안의 오류는 교환·환불이 어렵다는 안내가 있습니다. 따라서 ‘최종 승인’이 단순히 디자인 승인인지, 날짜·시간·이름·주소·계좌번호를 포함한 전체 문안 승인인지 계약서에 구분해야 합니다. (direct.card1st.co.kr)
수정 횟수만 정하지 말고 1회 수정의 범위를 적으십시오. 이름 한 글자와 약도 전체 변경을 모두 1회로 계산하는지, 업체가 수정 과정에서 새 오류를 만든 경우에도 횟수가 차감되는지가 중요합니다. 업체 입력 오류는 무료 수정 횟수에서 제외하고, 승인본과 다르게 인쇄되면 전량 재인쇄하도록 문구를 넣는 편이 명확합니다.
권장 문구: 고객이 승인한 PDF를 최종 인쇄 기준으로 하며, 승인본과 실제 인쇄물의 문구·배치가 다른 경우 업체 비용으로 재인쇄한다. 업체의 수정 과정에서 발생한 오류는 고객의 무료 수정 횟수에 포함하지 않는다.
화면과 실제 인쇄물의 색 차이는 어느 정도 생길 수 있으므로 ‘색상이 다르면 무조건 재인쇄’라고 쓰기는 어렵습니다. 대신 용지명, 인쇄 방식, 박 색상, 샘플과 달라질 수 있는 범위를 상품 설명서 기준으로 계약서에 첨부하십시오.
납기·수량·하자 재인쇄 기준
납기는 ‘제작 5일’이 아니라 기준 시점을 포함해 적어야 합니다. 결제일부터 5일인지, 최종 시안 승인일부터 영업일 5일인지에 따라 실제 수령일이 달라집니다. 출고일과 도착 예정일도 구분하고, 제주·도서산간 및 퀵 배송 조건은 별도로 확인하십시오.
수량 부족이나 인쇄 불량은 검수 기준이 없으면 분쟁이 생깁니다. 받은 날부터 2일 또는 3일 안에 수량과 상태를 확인하고, 부족분·오염·재단 불량·박 누락을 사진으로 접수하는 절차를 계약서에 넣는 것이 실용적입니다.
| 상황 | 계약서에 적을 기준 |
|---|---|
| 수량 부족 | 부족 수량 추가 발송 또는 해당 금액 환급 |
| 일부 오염·파손 | 불량 수량과 예비분 관계, 재인쇄 최소 수량 |
| 승인본과 다른 인쇄 | 업체 부담 재인쇄 및 배송비 부담 |
| 납기 지연 | 새 출고일, 계약 해제 가능 시점, 긴급 배송비 부담 |
| 추가 주문 | 최소 수량, 기존과 같은 색·용지 보장 여부 |
추가 주문은 첫 주문보다 장당 가격이 높거나 배송비가 붙을 수 있습니다. 일부 판매처는 소량 추가 주문 시 할인율이 낮고 배송비가 발생한다고 안내하므로, 최초 계약 때 20매·50매·100매 추가 단가를 함께 받아 두십시오. (direct.card1st.co.kr)
모바일 청첩장 운영 조건
2026년 모바일 청첩장은 RSVP, 엑셀 다운로드, 식사 여부와 동행 인원 조사 기능을 제공하는 형태가 많습니다. 그러나 이용기간은 서비스마다 30일 이후 만료, 6개월, 최대 1년 등 차이가 있습니다. KARD는 웨딩 초대장 이용기간을 6개월로 안내하고, 다른 서비스는 예식 30일 뒤 만료를 막는 장기 보관 옵션을 별도로 둡니다. (kard.co.kr)
계약서에는 공개 시작일과 종료일, 예식일 변경 가능 기한, 수정 횟수, URL 변경 여부를 적으십시오. 종이 청첩장에 QR코드를 먼저 인쇄한다면 모바일 주소가 변경되지 않는다는 보장도 필요합니다. 서비스가 종료되거나 접속 장애가 발생할 때 HTML 파일·사진·방명록·RSVP 자료 중 무엇을 받을 수 있는지도 확인해야 합니다.
권장 문구: 청첩장 URL은 2026년 10월 1일부터 2027년 1월 31일까지 유지하며, 운영 종료 14일 전에 이메일로 알린다. 이용기간 중 URL 변경이 필요한 경우 기존 주소에서 새 주소로 연결한다.
계좌번호 공개 설정도 계약 범위입니다. 신랑·신부·혼주 계좌를 각각 켜고 끌 수 있는지, 복사 버튼이 있는지, 송금 기능을 연결할 경우 하객 또는 예비부부가 부담하는 수수료가 있는지 확인하십시오.
RSVP 하객정보와 개인정보 조항
RSVP에는 이름, 연락처, 신랑·신부 측 구분, 동행 인원, 식사 여부가 저장될 수 있습니다. 현재 서비스들은 엑셀이나 CSV 다운로드를 주요 기능으로 제공하지만, 다운로드한 뒤 업체 서버의 원본이 언제 삭제되는지는 별도 문제입니다. 아워스페이퍼와 스냅포스트에서도 응답 파일 내보내기 기능을 확인할 수 있습니다. (ourspaper.com)
개인정보 처리 역할이 불분명하면 사고 발생 시 연락 주체도 불명확해집니다. 개인정보 보호법 제26조는 개인정보 처리 위탁 문서에 목적 외 처리 금지와 보호조치 등을 포함하도록 정하고 있습니다. 시행령은 위탁 목적·범위, 재위탁 제한, 접근 제한, 감독, 손해배상 책임까지 규정합니다. (law.go.kr)
계약서 또는 개인정보 처리방침에서 다음을 확인하십시오.
- 수집 항목별 필수·선택 구분
- 수집 목적과 하객에게 표시되는 동의 문구
- 예식 종료 후 보유기간과 자동 파기일
- 클라우드·문자 발송사 등 재위탁 업체
- 관리자 계정의 접근 권한과 비밀번호 보호 방식
- 자료 유출 시 예비부부에게 알리는 기한과 연락 수단
- 계약 종료 전 엑셀·CSV 다운로드 가능 기간
- 업체 서버 삭제 후 백업본이 남는 기간
유출 통지와 신고는 법령상 요건에 따라 처리되지만, 예비부부에게 알리는 내부 기한은 더 짧게 약정할 수 있습니다. 개인정보보호위원회는 일정 규모 또는 유형의 유출에 대해 72시간 이내 신고 기준을 안내하고 있습니다. 계약서에는 업체가 사고 인지 후 24시간 이내 계약자에게 우선 통지하도록 요구할 수 있습니다. 개인정보보호위원회 유출신고 안내 (pipc.go.kr)
취소·환불·저작권 체크리스트
온라인 주문은 일반적으로 공급받은 날부터 7일 이내 청약철회가 가능하지만, 주문에 따라 개별 제작되는 상품은 회복하기 어려운 중대한 피해가 예상되고 업체가 이를 사전에 알린 뒤 동의를 받았다면 철회가 제한될 수 있습니다. 반대로 표시·광고나 계약 내용과 다르게 제작됐다면 공급일부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내 철회를 요구할 수 있습니다. 공정거래위원회 상담사례를 참고하십시오. (ftc.go.kr)
계약서의 ‘제작 상품은 환불 불가’ 한 줄만 보지 말고 작업 단계별 공제액을 확인하십시오. 시안 제작 전, 초안 제공 후, 최종 승인 후, 인쇄 착수 후, 출고 후를 나누어 환급액을 적어야 실제 취소 비용을 계산할 수 있습니다.
서명 전 체크리스트
- 최종 결제액에 부가세·배송비·봉투·후가공이 포함되어 있습니다.
- 최종 승인 파일을 PDF나 이미지로 내려받았습니다.
- 업체 오류와 고객 승인 오류의 책임 범위가 구분되어 있습니다.
- 출고일, 도착 예정일, 지연 시 조치가 적혀 있습니다.
- 불량 판정과 재인쇄 기준이 수량 단위로 적혀 있습니다.
- 모바일 URL과 종료일, 수정 가능 기간이 명시되어 있습니다.
- RSVP 응답 한도와 파일 다운로드 종료일을 확인했습니다.
- 하객정보 파기일과 재위탁 업체를 확인했습니다.
- 취소 단계별 공제액과 환급 시점을 확인했습니다.
- 사진·폰트·음원·일러스트의 이용권한과 게시 기간을 확인했습니다.
직접 제공한 사진이나 일러스트는 업체가 홍보용 SNS와 포트폴리오에 사용할 수 있는지 별도 동의를 받도록 하십시오. 동의하더라도 사용 매체, 기간, 철회 방법을 정하고, 하객 이름이나 방명록이 보이는 화면은 홍보용으로 사용하지 못하게 적는 편이 안전합니다.
자주 묻는 질문
카카오톡 상담 내용도 계약 내용으로 인정받을 수 있나요?
분쟁 자료로 활용할 수 있지만 견적서와 정식 주문서에 옮겨 적는 것이 안전합니다. 상담 화면은 날짜와 업체 계정이 보이도록 저장하고, 통화로 합의한 사항은 메시지로 다시 확인받으십시오.
최종 시안을 승인한 뒤 예식 시간이 바뀌면 무료 수정인가요?
인쇄 전이라면 무료 수정이 가능한 업체도 있지만 이미 판 제작이나 인쇄가 시작됐다면 비용이 발생할 수 있습니다. 모바일 청첩장도 예식 직전 날짜 변경을 제한하는 서비스가 있으므로 변경 마감일을 계약서에서 확인해야 합니다.
RSVP에 하객 연락처를 꼭 받아야 하나요?
참석 인원 집계만 필요하다면 이름이나 구분, 인원만으로 운영할 수 있습니다. 연락처를 받는다면 중복 응답 확인 등 구체적인 목적을 표시하고, 목적이 끝난 뒤 삭제하는 조건을 두십시오.
무료 모바일 청첩장도 계약서를 확인해야 하나요?
무료 서비스도 이용약관이 계약 조건이 됩니다. 이용기간, 광고 표시, 데이터 다운로드, 서비스 중단과 자료 삭제 조항을 결제 전에 캡처하거나 PDF로 보관하십시오.
정리
청첩장 계약서는 디자인 선택서가 아니라 인쇄 승인본, 납기, 불량 재인쇄, 모바일 URL 유지, RSVP 자료 반출과 삭제, 취소 단계별 환급액을 정하는 문서입니다. 특히 종이 청첩장은 최종 승인 파일과 재인쇄 기준을, 모바일 청첩장은 종료일과 하객정보 파기일을 숫자와 날짜로 적어야 합니다. ‘무료’, ‘무제한’, ‘환불 불가’ 같은 표현은 그대로 두지 말고 적용 기간·예외·책임 주체를 한 줄씩 추가하십시오.